Teoria & Prática
Empresarial
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Bárbara S. Sabino
Mestra em Administração
Consultora Empresarial - SABINO COMUNICAÇÃO
Consultora Empresarial - UNIJR/Univali
Professora e Pesquisadora – Univali
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001 – Brusque/SC – junho/2012
http://www.jornalnossobairro.blogspot.com.br/2012/06/jornal-nosso-bairro-edicao-junho2012.html
barbarasabino@terra.com.br
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MARKETING: UM PRIMEIRO OLHAR
A partir dessa edição, o JORNAL NOSSO BAIRRO conta com a coluna Teoria & Prática que abordará temas de interesse empresarial, preparados especialmente para quem é ou será gestor. E não importa o tamanho da empresa, nem sua área de atuação ou se ela ainda é um sonho, pois na prática todas têm suas dificuldades, erros e acertos. Mas um dia é preciso tirar os planos da gaveta e de alguma forma começar.
Como um primeiro olhar sobre marketing, optou-se por trazer três pontos práticos e que são essenciais, pois funcionam como um tripé alicerçador do posicionamento estratégico a ser trilhado, por meio de investimentos planejados (conscientes) com foco no cliente. Assim:
(1) invista em marketing – não investir em marketing é dar aos concorrentes a oportunidade que eles precisam para roubar seus clientes, pois “Marketing é músculo e não gordura”;
(2) realize planejamento de curto e não de longo prazo - pois o mundo muda e a empresa precisa acompanhar este movimento, revendo seus conceitos e posicionamento, periodicamente;
(3) conheça os seus clientes – com o passar do tempo, os clientes podem mudar seus hábitos de consumo. É preciso ficar de olho neles e ouvi-los, atentamente. Pesquisas de marketing podem ajudar nesta tarefa tão importante.
Nos EUA, o marketing já vem sendo apontado desde a década de 50 do século passado como uma excelente ferramenta estratégica para impulsionar as vendas e consequentemente, o crescimento das empresas. No entanto foi somente a partir da década de 80, que o cliente passou a ser o centro das atenções, enfim, percebeu-se que as empresas existem para satisfazer seus clientes.
Em suma, é preciso reconhecer que se alcança a satisfação dos clientes somente a partir do momento que as empresas conseguem entender e atender suas necessidades e desejos, os quais são levantados de forma mais precisa com a aplicação de pesquisas de marketing. Estas geram resultados, que bem aplicados, embasam a correta tomada de decisão no sentido de dimensionar os produtos e os serviços que venham atender aos anseios de seus clientes da melhor forma possível, como também, direcionar de maneira eficaz a comunicação da empresa com seu público-alvo.
